Question 1

Qu'est-ce que CallMindAI ?

Accepted Answer

Une plateforme complète d'appels vocaux par Intelligence Artificielle. Vous configurez des agents vocaux IA capables de passer des appels sortants, mener des conversations naturelles, qualifier les prospects (Chaud / Tiède / Froid) et transmettre les résultats à votre CRM — le tout géré depuis un tableau de bord client moderne, avec une console Super-Admin pour exploiter la solution en SaaS.

Question 2

À qui s'adresse cette plateforme ?

Accepted Answer

Aux équipes commerciales et SDR, aux agences souhaitant revendre des services d'appels IA à leurs clients en marque blanche, aux recruteurs, aux professionnels de l'immobilier, aux instituts de sondage, ainsi qu'à toute entreprise qui qualifie des contacts par téléphone.

Question 3

Dois-je avoir des compétences techniques en IA pour l'utiliser ?

Accepted Answer

Non, aucune compétence technique n'est requise au quotidien. Vous choisissez une voix, définissez l'objectif et la personnalité de l'agent, fournissez votre base de connaissances et lancez votre campagne. L'agent IA gère la conversation téléphonique de façon fluide et naturelle.

Question 4

Quelles sont les langues prises en charge ?

Accepted Answer

La plateforme intègre 29 langues d'interface et prend en charge les appels multilingues avec reconnaissance et prononciation des accents régionaux pour dialoguer naturellement avec chaque interlocuteur.

Question 5

Quels sont les prérequis pour héberger la solution ?

Accepted Answer

Node.js 20 LTS ou supérieur, npm 10+, et une base de données MySQL 8 ou MariaDB 10.4+. Comme le composeur d'appels s'exécute en tâche de fond persistante (worker), vous avez besoin d'un hébergement autorisant les processus continus (VPS, serveur dédié ou conteneur Docker).

Question 6

Combien de temps prend l'installation ?

Accepted Answer

L'installation standard s'effectue en quelques minutes : exécutez npm install, renseignez votre fichier .env, appliquez le schéma de base de données avec Prisma, injectez les données initiales (seed), puis démarrez l'application et son worker.

Question 7

La solution est-elle 100% auto-hébergée ?

Accepted Answer

Oui. Vous possédez et hébergez l'intégralité du code et de vos données sur votre propre infrastructure. Aucun abonnement tiers obligatoire n'est imposé : vous connectez directement vos propres comptes de téléphonie et d'IA.

Question 8

Quels fournisseurs de téléphonie et d'IA sont compatibles ?

Accepted Answer

La téléphonie via Twilio et Plivo (ou vos propres trunks SIP), la synthèse vocale ultra-réaliste via ElevenLabs et OpenAI, et les modèles de langage via OpenAI (GPT-4o, GPT-4o-mini). Chaque agent peut utiliser le moteur de votre choix.

Question 9

Puis-je synchroniser la plateforme avec mon CRM ?

Accepted Answer

Oui. Les leads qualifiés et les données d'appels peuvent être envoyés instantanément vers HubSpot, Salesforce, Pipedrive ou n'importe quel outil via webhooks ou l'API REST documentée.

Question 10

La plateforme inclut-elle des automatisations de scénarios ?

Accepted Answer

Oui — un constructeur visuel de flux (Flows) vous permet de définir des actions selon l'issue de l'appel (ex: si le lead est Chaud → envoyer un SMS/WhatsApp, planifier un rendez-vous ou transférer vers un commercial), avec support des formulaires et de Google Sheets.

Question 11

Comment fonctionne la licence logicielle ?

Accepted Answer

Vous bénéficiez de l'accès complet au code source non chiffré pour l'héberger, l'adapter et le personnaliser selon vos besoins commerciaux.

Question 12

Ai-je accès aux futures mises à jour ?

Accepted Answer

Oui. Le projet bénéficie d'évolutions régulières intégrant de nouvelles fonctionnalités, des optimisations de performances et la compatibilité avec les nouveaux modèles d'IA.

Question 13

Un support technique est-il assuré ?

Accepted Answer

Oui — une assistance est fournie pour vous aider lors de l'installation et répondre à vos questions techniques. Une documentation détaillée est incluse.

Question 14

Puis-je personnaliser la marque (Marque Blanche) ?

Accepted Answer

Totalement. Le nom, le logo, les couleurs, les langues, les devises et les modèles d'e-mails sont configurables directement depuis le panneau d'administration.

Question 15

Comment la sécurité des données est-elle assurée ?

Accepted Answer

Chaque compte client bénéficie d'une isolation stricte de ses données (multi-tenant), les clés d'API sont chiffrées au repos et un système de permissions par rôles (RBAC) protège les accès sensibles.

Question 16

Comment fonctionne la facturation des clients ?

Accepted Answer

Le système comprend une facturation à la consommation de crédits d'appels, des forfaits d'abonnement récurrents, plusieurs passerelles de paiement (Stripe, PayPal, Paddle) et l'émission de factures.

Question 17

La solution est-elle prête pour la production ?

Accepted Answer

Oui. L'application dispose d'une architecture robuste prête à être déployée avec votre configuration de production, un certificat SSL HTTPS et vos clés API de téléphonie.

Toutes vos questions, répondues.

Produit & Fonctionnalités

Installation & Prérequis

Intégrations & Moteurs IA

Licence, Mises à jour & Support

Sécurité & Modèle de Facturation

Vous avez encore une question ?